klo 13-15 Miten aidot, kunnioittavat kohtaamiset voivat auttaa purkamaan jumitilanteita sosiaali- ja terveysalalla? Kouluttajana toimii Tom Erik Arnkil. Arnkil toimi tutkimusprofessorina THL:ssä kunnes jäi eläkkeelle 10 vuotta sitten. Hän tutki tiiminsä kanssa monenkeskeisiä kohtaamisia, joita totisesti syntyy sosiaali- ja terveysalalla ja laajemminkin, jos asiakkailla, potilailla, oppilailla tai muilla palvelun käyttäjillä on useampia tarpeita yhtä aikaa.